Приложение № 1 к информации для потребителей 

Утверждено генеральным директором ООО "ВИТА"

                                                                                                  « 07»   февраля  2014г. 

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ в ООО "ВИТА"

Запись на приём       

Запись на приём к врачу-стоматологу производится по телефонам: (8 48762) 6-15-00; 8 9509110776 или непосредственно у администратора.

Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администратора ООО «ВИТА» непосредственно или по телефонам: (8 48762) 6-15-00; 8 9509110776  и на официальном сайте ООО "ВИТА".

Сайт ООО «ВИТА»: vitadent71.ru

Электронный адрес ООО «ВИТА»: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Стоматология "ВитаДент" - это безупречное качество лечения, комфортные условия, уютная атмосфера, позитивные эмоции. У нас работают терпеливые, эмоционально выдержанные, ответственные, внимательные, коммуникабельные, с высшим профессиональным образованием люди, которые действительно любят свою профессию и совершенствуются в ней.

Здоровье полости рта – залог общего здоровья организма. Своевременное обращение к специалистам клиники обеспечит точную диагностику, лечение, профилактику. Выбор нашей клиники будет оправдан сочетанием качества и стоимости услуг. Мы ценим ваше доверие.

Пациент записывается у администратора на первичный осмотр и консультацию к врачу-стоматологу соответствующей специальности предварительно по телефону или лично. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором. Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, приём может быть отменён. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не производится.

Приём по острой боли ведётся по мере высвобождения соответствующего врача. 

Приём пациента

ЗАПРЕЩАЕТСЯ: Курение за 1,5 часа до приёма!

Пациент заходит в кабинет только по приглашению лечащего врача или медицинской сестры. Нахождение в кабинете сопровождающих пациента лиц допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объём, прогноз лечения и его приблизительную смету, о чём подробно информирует пациента. Также пациент предупреждается о возможных осложнениях в процессе и после лечения. Результаты осмотра фиксируются в медицинской карте.

Необходимым условием для начала лечения является информированное согласие пациента на медицинское вмешательство, которое подписывается пациентом. Медицинская карта, оформленная в ООО «ВИТА», является собственностью организации. При необходимости пациенту в 10-ти дневный срок выдается выписка из медицинской карты (после письменного заявления). В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций (например, для получения компьютерной томограммы и других видов рентгенологического исследования, проведения физиотерапевтических процедур, удаления зубов и т.д.). В этом случае ООО «ВИТА» выписывает соответствующее направление.

Во время приема пациент не должен пользоваться мобильным телефоном. 

Порядок оплаты медицинских услуг 

Оплата стоматологических услуг производится в рублях в кассу ООО «ВИТА»

Возможны другие варианты оплаты стоматологических услуг (по безналичному расчету, через организацию, в которой работает пациент и проч.) Оплата производится по оформленному счету и после оказания медицинских услуг подписывается акт выполненных работ.

Первичный осмотр и консультация проводятся БЕСПЛАТНО. Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой. Если возникла необходимость изменений в плане лечения, врач предупреждает об этом пациента.

Пациент оплачивает терапевтическое лечение после каждого приёма. Оплата осуществляется за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам действующего на момент оплаты прейскуранта. 

Оплата ортопедического лечения (зубного протезирования) производится двумя частями: половина суммы оплачивается после снятия слепков, вторая половина – при установке ортопедической конструкции пациенту.

Порядок оплаты при ортопедическом лечении составляется индивидуально согласно плану ортопедического лечения.  Пациентам предоставляется возможность поэтапной оплаты лечения (рассрочки).

Цены и структура прейскуранта могут корректироваться, и не привязаны к дате подписания договора. В случае длительного перерыва в лечении об изменении цен пациент осведомляется перед очередным приёмом у врача. В случае внесения предоплаты (аванса) цены остаются фиксированными на весь период лечения. 

Гарантийные обязательства 

Администрация ООО «ВИТА» сообщает, что все работы и услуги выполняются на основании лицензии, материалы приобретаются у сертифицированных поставщиков, зуботехнические работы изготовляются в лицензированной лаборатории. Все материалы разрешены для применения на территории РФ.

В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам пациент должен обратиться к администратору (по телефону или лично) и изложив суть замечания записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.

Выполнение гарантийных обязательств производится для пациента бесплатно.

В течение гарантийного срока замечания пациентов рассматриваются по письменному заявлению. 

Гарантия на терапевтическое лечение. 

К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечение корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование.

Гарантия начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения является:

• при лечении кариеса - поставленная постоянная пломба;
• при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) – поставленная постоянная пломба и постоянное пломбирование корневых каналов.  

Гарантия начинает действовать после каждого законченного лечения зуба.

Гарантия 1 год, если иного не установлено врачом соответствующей записью в медицинской карте.

Гарантия на ортопедическое лечение (протезирование).

К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся:

• Металлокерамические, металлокомпозитные, и цельнолитые коронки и зубы, в т.ч. комбинации этих коронок – мостовидные конструкции, металлические штампованные коронки;
• Безметалловые коронки и зубы (прессованная керамика, композитные коронки).

Гарантия на эти работы 1 год, если иного не установлено врачом соответствующей записью в медицинской карте.

К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:

• Полные, частично съемные протезы, бюгельные протезы (с микрозамками или микрозацепами)

Гарантия на эти работы 1 год, если иного не установлено врачом соответствующей записью в медицинской карте.

Гарантия устанавливается только на работы, имеющие овеществлённый результат: пломбы, культевые вкладки, коронки, виниры, зубные протезы.

Необходимым условием для осуществления гарантий является:

• точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача;
• последовательное выполнение пациентом всех этапов и сроков стоматологического лечения, рекомендованных врачом. Выбор пациентом неоптимального плана лечения и протезирования, изменение сроков и этапности стоматологического лечения отрицательно повлияет на итоговый результат лечения, протезирования, и их отдалённый прогноз.

Например:  Если у пациента отсутствуют многие зубы на обеих челюстях и в плане лечения рекомендовано провести протезирование съёмными протезами обеих челюстей, а пациент настаивает на протезировании только одной челюсти, таким образом пациент выбирает неоптимальный вариант лечения, ведущий к перегрузке зубов на протезируемой челюсти, неполноценному восстановлению жевательной эффективности и скорейшей поломке протеза. В этом случае врач не может гарантировать длительную эксплуатацию съёмного протеза.

• обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами, а также прохождение пациентом профилактических осмотров не реже двух раз в год (при протезировании с опорой на имплантаты 1 раз в 3 месяца). 

В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный (сохраняющий) вариант терапевтического лечения, т.е. воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов. Если в течение оговоренного срока, всё же, возникло осложнение,  и требуется дополнительное лечение зуба, пациент оплачивает только новую работу, и не оплачивает переделку ранее сделанной. При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или администратору ООО «ВИТА» и явиться на приём к специалисту при первой возможности.

Например: при глубоком кариесе, если существует вероятность сохранить зуб живым, т.е. не удалять нерв, то врач ограничивается сохраняющими операциями, например, постановкой лечебной прокладки и пломбированием кариозной полости. В этом случае пациенту удаётся избежать длительных и дорогостоящих операций, связанных с пломбировкой корневых каналов. Однако при неблагоприятном развитии заболевания глубокий кариес может осложниться пульпитом (воспалением нерва зуба), что потребует всё же депульпирования зуба и переделки пломбы. Заранее предусмотреть такой ход развития событий невозможно. Если данное осложнение возникло в течение оговоренного гарантийного срока, пациент оплатит только за пломбировку корневого канала и анестезию, а пломба будет переделана бесплатно. Возможность сохранить зуб живым стоит риска того, что вам придётся ещё раз прийти к врачу, тем более что стоимость лечения будет такой же, как если бы вам депульпировали зуб сразу. Важно при этом появиться у врача как можно скорее, чтобы не возникло других осложнений, потребующих дополнительного лечения и могущих привести к потере зуба. 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! 

Гарантия носит индивидуальный характер. Прогноз лечения зуба зависит от состояния пародонта и альвеолярной кости вокруг зуба, от степени сохранности твёрдых тканей зуба, от положения зуба в зубном ряду (наклон, зубоальвеолярное выдвижение и проч. аномалии).

Сроки службы и отдалённый прогноз стоматологического лечения существенно сокращаются при:

• выборе пациентом не оптимального плана лечения (например, при обширном разрушении коронковой части зуба пациенту показано восстановление зуба вкладкой и коронкой, пациент отказывается и настаивает на восстановлении пломбой);
• анатомических аномалиях (аномальная форма корней, аномальное количество каналов и (или) корней, тонкие и (или) короткие корни), ухудшают прогноз и повышают риск потери зуба;
• множественном кариозном поражении, наличии очагов хронической инфекции в полости рта (хронические парадонтиты, периодонтиты, заболеваниях слюнных желёз, височно-нижнечелюстного сустава, при скученном положении зубов в зубном ряду).
• неграмотной гигиене полости рта. Следует уточнить, что все искусственные стоматологические конструкции (пломбы, коронки, съёмные протезы, ортодонтические системы и проч.) требуют более тщательного гигиенического ухода, чем живые здоровые зубы. 

Благодарим Вас за то, что Вы внимательно прочитали эти Правила и надеемся, что совместными усилиями мы сможем добиться наилучшего результата в Вашем лечении.

СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Терапевтическое лечение

• Консультация стоматолога
• Диагностика стоматологических заболеваний
• Применяемая анестезия
• Лечение кариеса
• Реставрация коронки зуба фронтальной группы светоотверждаемыми материалами
• Художественная реставрация зубов
• Винирное покрытие зуба
• Восстановление культи зуба
• Постановка украшения на зуб
• Адгезивные мостовидные протезы
• Лечение пульпитов и периодонтитов

Гигиена, Пародонтология

• Пародонтологическое обследование (предварительный диагноз, план обследования и лечения)
• Снятие зубных отложений
• Профилактическая полировка зуба
• Отбеливание зубов методом AIR-FLOW
• Фторирование зубов
• Обучение гигиене полости рта
• Герметизация фиссур

Ортопедические услуги

• Несъемное протезирование
• Литая коронка
• Металлокерамическая коронка
• Винир керамический
• Металлокерамическая коронка на оксиде циркония
• Культевая штифтовая вкладка неразборная
• Культевая штифтовая вкладка разборная
• Фиксация вкладок
• Фиксация коронок
• Временная фиксация коронок
• Временная коронка
• Штифтовый металлокерамический зуб
• Вкладка керамическая
• Телескопическая коронка
• Съемное протезирование
• Индивидуальная ложка
• Частичный съемный пластинчатый протез
• Полный съемный пластинчатый протез
• Простой бюгельный протез
• Полный съемный нейлоновый протез
• Частичный съемный нейлоновый протез
• Косметическая пластинка из нейлонового протеза до 4 зубов
• Починка протеза
• Замена матрицы
• Иммедиат протез
• Перебазировка съемного протеза

 Хирургическое лечение

• Удаление зубов
• Наложение и снятие швов
• Операции на мягких тканях
• Гингивоэктомия
• Кюретаж
• Остеотомия челюсти
• Имплантация